1.1「本服务」指由知空运营方（以下简称「我们」或「运营方」）通过 zkjd.de5.net 及其关联域名、客户端软件所提供的网络加密传输与链路优化服务。
1.2「用户」指注册、登录或以任何方式使用本服务的自然人、法人或其他组织。
1.3「账户」指用户为使用本服务而向注册的账号，包含登录凭证及与之关联的订阅、钱包等权益。
1.4「本条款」指本服务条款及其后续修订版本；《隐私政策》为本条款不可分割的组成部分。
2.1本服务通过加密隧道技术，为用户提供网络数据传输的加密保护与链路加速，帮助用户提升访问公开互联网资源时的连接稳定性与传输安全性。
2.2本服务的典型适用场景包括但不限于：
2.3本服务仅提供基础的网络传输能力，本身不提供任何内容服务，不对用户访问的内容进行编辑、推荐、筛选或背书，亦不构成对任何网站、服务或信息的介绍、认可或保证。
2.4本服务所展示的节点数量、带宽、可用性等参数为服务能力说明，不构成绝对承诺，实际体验可能受用户本地网络、终端设备及外部线路影响。
3.1用户应提供真实、准确、完整的注册信息（有效的电子邮箱地址），并及时更新。
3.2用户应妥善保管账户与登录密码，并对该账户项下发生的全部行为负责。因用户保管不善、主动泄露或授权他人使用所导致的任何损失，由用户自行承担。
3.3用户不得将账户出借、出租、转让、赠与或以任何形式提供给第三方使用，严禁多人共享同一账户。一经发现，我们有权立即中止服务且不予退款。
3.4用户发现账户被他人非法使用的，应立即修改密码并通过官方客服渠道通知我们。我们将在核实后协助处理。
3.5为保障账户安全，我们可能采取登录失败锁定、频率限制、异地登录提醒等安全措施，用户应予理解与配合。
4.1 用户使用本服务时，应严格遵守其所在地、服务使用地及服务提供地的法律法规与监管要求，坚持依法上网、文明上网、科学上网，自觉维护网络空间秩序。
4.2用户不得利用本服务从事任何违反法律法规的活动，包括但不限于：
4.3用户不得实施下列影响服务正常运行的行为：
4.4我们有权但无义务对用户的使用行为进行必要的合规性核查。发现涉嫌违规的，我们有权视情节采取限速、暂停、终止服务等措施，并向有权机关报告。
5.1 用户使用本服务所进行的一切行为及其产生的全部后果，均由用户本人独立承担完全责任，与运营方及其关联方、员工、代理无关。
5.2 我们不控制、不干预、不参与用户通过本服务传输、访问、发布、接收的任何内容；对于用户利用本服务从事的任何活动，我们不承担任何形式的连带责任、担保责任、补充责任或替代责任。
5.3 用户因违反法律法规或本条款约定而产生的任何法律责任、行政处罚、经济损失、第三方索赔或争议，均由用户自行承担并独立解决。若因此致使我们遭受损失（包括但不限于赔偿款、罚款、律师费、诉讼费），用户应予以全额赔偿。
5.4用户充分理解并同意：本服务系中立的网络传输技术工具，不具备对传输内容进行审查、识别或拦截的技术能力与法定义务，亦不构成对用户任何行为的授权、认可、鼓励或背书。
5.5在法律允许的最大范围内，我们对下列情形不承担责任：
5.6我们提醒用户：请勿在违反所在地法律法规的前提下使用本服务。用户应自行确认其使用行为在所在地的合法合规性，并独自承担相应判断后果。
6.1本服务按「现状」与「现有」基础提供。我们将以商业上合理的努力维持服务稳定，但不对服务绝对不中断、无错误、满足特定用途作出任何明示或默示的承诺或保证。
6.2我们力求月度服务可用性不低于 99%。因线路调整、节点维护、系统升级、安全加固等必要情形造成的短时中断，不视为违约。
6.3我们有权根据业务需要、成本变化或技术演进，增加、调整、减少或下线部分功能与节点。涉及用户重大权益的变更，我们将提前通过站内公告或邮件通知。
6.4因遵守法律法规、监管要求或有权机关指令而进行的服务调整、暂停或终止，不构成违约，我们不承担违约责任。
6.5服务到期后，我们将依约停止提供接入，并按规定处理相关数据。
7.1服务费用以用户下单时页面展示的价格为准。我们有权根据市场情况调整价格，调整不影响已生效的订单。
7.2套餐有效期自开通之日起连续计算，不因用户未使用而顺延（另有约定的除外）。
7.3退款规则：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 因我方原因服务确实无法提供，且 72 小时内未修复 | 可申请全额退款，或按比例延长服务期 |
| 用户误购、重复购买，且未产生实际使用 | 24 小时内可申请退款，以客服核实为准 |
| 用户因自身原因不再需要 | 按未使用时长扣除已使用部分后办理，已使用超过套餐有效期 50% 的原则上不予退款 |
| 因用户违规被中止或终止服务 | 不予退款 |
| 免费体验套餐 | 不涉及费用，每位用户仅限开通一次 |
7.4申请退款请通过官方客服渠道提交，我们将在 3 个工作日内响应，退款到账时间以支付渠道为准。
7.5通过非官方渠道购买、账户存在共享或转售行为、无法提供有效订单凭证的，我们有权拒绝提供售后服务。
7.6钱包余额仅可用于购买本服务，不可提现至非法用途；提现需满足最低金额要求并通过审核。
8.1本服务所涉的软件、源代码、界面设计、商标、标识、文档及其他内容的著作权、商标权及其他知识产权，均归我们或相应权利人所有。
8.2未经我们事先书面许可，任何人不得复制、修改、演绎、汇编、分发、出租、转售、反向工程本服务的任何部分，或将其用于任何商业目的。
8.3用户在使用本服务过程中产生的个人数据归用户所有，我们仅依《隐私政策》约定处理。
9.1我们高度重视用户隐私，个人信息的收集与使用规则详见《隐私政策》。《隐私政策》为本条款不可分割的组成部分，与本条款具有同等效力。
我们的核心承诺：采用「零浏览日志」策略 —— 不记录用户通过本服务访问的网址、访问内容与通信内容。
9.2我们采用行业通行的加密与安全措施保护用户信息，包括但不限于全站 HTTPS 传输加密、密码加盐哈希存储、会话令牌随机化等。
10.1 在法律允许的最大范围内，我们就本服务对某用户承担的全部赔偿责任总额，以该用户在过去 12 个月内实际向我们支付的服务费用总额为上限。
10.2 我们不承担任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性赔偿、预期利益损失、数据灭失损失或商誉损失，无论该等损失是否可预见、是否已被告知可能性。
10.3 若相关法律不允许上述限制或排除，则我们的责任将在法律允许的最小范围内承担。
10.4本条限制不适用于因我们故意或重大过失造成用户人身损害的情形。
11.1用户可随时通过客服渠道申请注销账户，注销后账户内未使用的权益（含余额、剩余时长）将不予退还。
11.2出现下列情形之一的，我们有权立即中止或终止向用户提供服务，且无需承担违约责任：
11.3服务终止后，我们将依《隐私政策》约定的期限删除或匿名化处理用户的个人信息，法律法规另有强制性要求的除外。
12.1我们可通过站内公告、站内消息、注册邮箱、官方客服渠道向用户发送通知。
12.2通知自发送之日起视为送达。用户应保持注册邮箱可用；因邮箱失效、拒收、未查阅等用户自身原因导致未获知通知的，不影响通知的效力。
13.1本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用运营方所在地法律。
13.2因本条款或本服务产生的任何争议，双方应首先本着诚实信用原则友好协商解决；协商不成的，任何一方可提交运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
13.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本条款项下的其他义务。
14.1可分割性：本条款任何一条被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力，其余条款仍应完整有效。
14.2权利保留：我们未行使或延迟行使本条款项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；单次或部分行使亦不排除后续行使。
14.3条款修订：我们有权根据法律法规的变化、监管要求或业务调整修订本条款。修订后的条款将在本页面公布并标注更新日期。用户在条款修订后继续使用本服务的，视为已接受修订内容。
14.4完整协议：本条款连同《隐私政策》及站内公示的其他规则，构成双方就本服务达成的完整协议，取代此前任何口头或书面的沟通、承诺或陈述。
14.5权利转让：我们有权将本条款项下的权利义务转让给关联方或业务受让方，届时将以公告方式通知用户。
如您对本条款有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
您已完整阅读、充分理解并同意本服务条款的全部内容，特别是第四条（用户行为规范）、第五条（用户行为责任与免责声明）、第七条（费用、支付与退款）、第十条（责任限制）的约定。
您理解并承诺：本服务仅用于合法、正当、文明的用途；您的一切使用行为及其后果，均由您本人独立承担，与运营方无关。